Loop: Yeni Nesil Sosyal Medya

Fırsat Tanımı:

Bu Kanada/Türkiye ortaklı start-up'ın tasarım ihtiyaçlarını görüşmek üzere gerçekleştirdiğimiz ilk toplantımızda, ekibin projeye olan tutkusu, fikirleri ve enerjileri bizi gerçekten heyecanlandırdı. Hedeflerini dinledik, anladık ve fikirlerini geliştirmeye doğrudan kendimizi ait hissettik.

Amaç, kullanıcıların düşüncelerini tartışırken aynı zamanda oy verebildiği ve puanlayabildiği yeni nesil bir sosyal medya uygulaması geliştirmekti. Bu uygulama, kullanıcıların bilgileriyle öne çıkabileceği ve Loop içeriğinde birer “influencer” haline gelebileceği oyunlaştırma özelliklerine odaklanıyordu. Görünüşten çok düşünce şekline odaklandık.

Buradaki fırsat, bu yeni fikrin A’dan Z’ye tasarımını oluşturmak, yeni nesil için yeni ve kullanışlı bir sosyal medya deneyimi şekillendirmekti.

‍

‍Rolümüz:

Markalaşma / Kullanıcı Araştırması / Kullanıcı Testi / UX Tasarımı / UI Tasarımı / Prototipleme

Projede rolümüz, markalaşma, ürün ve pazarlama tasarımlarından sorumlu olmaktı.
Loop, tohum öncesi (pre-seed) yatırım aşamasındaydı, bu yüzden amacımız; yatırımcıları cezbetmek için ürünün sunum tasarımlarını ve prototiplerini eksiksiz şekilde hazırlamaktı.

Lansman öncesinde ürün sahibi, geliştiriciler, test mühendisi ve paydaşlarla her adımı düzenli haftalık toplantılarla birlikte yürüttük.

‍

Araştırma:

Kullanıcı araştırmacımız ve Loop’un pazarlama stratejisti ile birlikte, potansiyel kullanıcılarla 5 görüşme gerçekleştirdik.
Kullanım alışkanlıklarını, günlük aktivitelerini, hobilerini ve zorluk yaşadıkları noktaları analiz ettikten sonra kullanıcı persona profillerimizi oluşturduğumuz bir kullanıcı persona atölyesi düzenledik.

Ardından her bir rakibi detaylı şekilde analiz ettiğimiz bir süreç başlattık.

Ne ortak? Nasıl kullanıyorlar? Bu adımda ekip ile birlikte birçok yaratıcı “design thinking” (tasarım odaklı düşünme) toplantısı yaptık, fikirlerimizi topladık ve birbirimize geri bildirimlerde bulunduk.

Kullanıcı araştırmamız ve görüşmelerimiz Loop’un marka kimliğini şekillendirmemiz için şu içgörüleri sağladı:

• Kullanıcılarımızın %90’ı telefonlarında karanlık mod kullanıyor.
• %80’i tipografi sade ve minimal olduğunda daha fazla okuma yapıyor.
• %85’i sosyal medyada tartışmaları okumayı ve tartışmalara katılmayı seviyor.

Problemi Yeniden Tanımlamak:

Loop’un yeni ve tartışma odaklı sosyal medya yapısı, insanların diğer kullanıcıların neler söylediğini ve nasıl oy kullandığını tekrar kontrol etme dürtüsü yaratıyor.
“Benimle aynı mı düşünüyorlar?” “Başka neler söylediler?” gibi sorular doğuruyor.
Roma’da en iyi tiramisuyu nerede yiyebilirim gibi rastgele ama gerçekten ihtiyaç duyulan sorulara cevap bulabiliyoruz.

Yerel halkın kendi dillerinde katılması ve bu içeriklerin çeviriyle erişilebilir olması, sonuçların doğruluğunu artırıyor – bilimsel veriler bunu gösteriyor. Bu topluluk bilgeliği olarak bilinir, Wikipedia’nın bu kadar güvenilir olmasının sebebi de budur.

Sosyal medyada görülen içeriklerin kalitesi üzerine yeniden düşünmeye başladık. Reklam yapısının rahatsız edici değil, kabul edilebilir olması nasıl sağlanabilir?
Tüm tartışmalar ve konuşmalar düzenlendiğinde, platformumuzun insanların başkalarının düşüncelerini öğrenebileceği bir kaynak haline gelebileceğini fark ettik.

Bu ihtiyaç, kullanıcılarımızın Instagram’da “gereksiz” zaman geçirmekten sıkıldıklarını dile getirmelerinden ortaya çıktı. (Görüşmelerde “gereksiz” kelimesini birden fazla kez kullandılar.)
Kendileri için durdurulamaz ama gereksiz olan şeyin ne olduğunu analiz ettik ve bu analiz, tasarım stratejisinin temelini oluşturdu.

‍

‍Tasarım Stratejisi:

Araştırma bulguları altında tüm fikirleri ve görüşleri sentezlemek, iş, pazarlama ve tasarım stratejisinde ne yapacağımızı netleştirdi.

Sosyal medyada görülen içerik kalitesi üzerine düşünmeye başladık.
Reklam yapısının nasıl rahatsız edici değil de davetkâr hale getirilebileceğini değerlendirdik.
Tüm tartışmalar ve konuşmalar organize edildiğinde, bu platformun insanların diğerlerinin ne düşündüğünü öğrenebileceği bir kaynak haline gelebileceğini gördük.

Bu ihtiyaç, kullanıcılarımızın yeni bir sosyal medya isteme nedeni ve Instagram’da gereksiz vakit harcamaktan kaçınma arzularından ortaya çıktı.
(Görüşmelerde defalarca “gereksiz” kelimesini kullandılar.)
Onlar için neyin gereksiz ama durdurulamaz olduğunu analiz ettik ve bu adım, tasarım stratejisinin temelini oluşturdu.

‍‍

Erken İçgörüler:

Özellikle kullanıcıların hayatlarındaki ve sosyal medyadaki tartışmalar hakkındaki görüşlerini sorduk.
Görüşmeler yaptığımız kullanıcıların %90’ı her gün en az bir tartışma yaşadığını, %70’i ise günde birden fazla tartışma yaptığını; bunlardan birinin genellikle arkadaşlar ya da aileyle önerilen bir ürün veya deneyim üzerine olduğunu belirtti.

Daha sonra önerilerin günlük yaşam ve deneyimlere etkisini ve bu önerileri nasıl topladıklarını sorduk.
Sonuçlar oldukça umut vericiydi çünkü hepsi farklı profesyonel alanlardaki ihtiyaçları için internet araştırması veya güvenilir sitelere başvurduklarını söyledi.
Ancak önerilerle ilgili doğru bilgiye ulaşmakta zorlanıyorlardı – filtrelenmesi gereken çok fazla görüş vardı.

Hedeflediğimiz kullanıcılar; spor, oyun ve güncel haberler üzerine tartışmayı seviyordu.
Kullanıcılar, herhangi bir tartışmanın son sonucunu görmek için platforma geri dönüyor ve güvenilir bir öneri ya da görüş almak istiyorlardı.

MVP:

Loop’un teknik yetenekleri yüksekti fakat bütçe düşük tutulmalıydı.
Bu nedenle kullanıcı akışlarının tamamı, aşamalı olarak yayınlanacak şekilde planlandı.

‍

‍Son Dokunuş:

Kullanıcıların tüm platformla nasıl etkileşime geçtiğini ve deneyimlediklerini anlamak için gerilla testlerine başladık.

‍Lansman:

Küçük kullanıcı problemlerini revize ettikten, uygulamayı test edip yeniden test ettikten sonra,
Loop Android için Google Play Store’da yayınlandı.
Faz 2 eklemeleriyle yakında App Store’da da yer alacak.

‍‍

Etki:

DAHA FAZLA PERSONAYA ULAŞARAK POZİTİF SONUÇLAR

Lansmandan sonra bir beta kullanıcı grubu oluşturduk ve görüşleri ile geri bildirimlerini topladık.

‍

SEVDİKLERİ ŞEYLER 😎

‍

DİKKATE ALINMASI GEREKENLER 👀